一、在微盤中看不到某個空間
可按以下情況核實：
1、空間管理員需要在空間設(shè)置里，邀請成員加入空間。
成員需要更新到新版企業(yè)微信，會收到邀請加入空間的通知，或者直接進(jìn)入微盤，正常就能查看到該空間。可能某些情況獲取不到空間列表，建議退出企業(yè)微信后重新登錄查看；
2、確認(rèn)是否有同名成員（或非同名，但實際某個成員有多個賬號），可能空間成員名單中設(shè)置的是另一個賬號；
3、確認(rèn)是否有同名企業(yè)，可能登錄錯企業(yè)；
4、確認(rèn)是否離職被刪除過，重新添加的賬號不是原來的賬號，須重新配置到空間成員中。
5、確認(rèn)是否文件盤升級為微盤的，而文件盤時期從管理后臺刪除了分區(qū)。
6、企業(yè)微信需要更新到最新版本，若不是最新版本可更新后重試。
二、在微盤中看不到某個文件
進(jìn)入微盤后看不到文件，請先確認(rèn)操作路徑是否是正確。若是在【電腦端左側(cè)欄->文檔】該路徑進(jìn)入會看不到微盤空間里的文件。需在【電腦端左側(cè)欄->微盤】進(jìn)入查看。
若是操作路徑正確，可按照以下內(nèi)容進(jìn)行檢查：
1、請確認(rèn)空間內(nèi)是否有文件，可聯(lián)系空間內(nèi)的其他成員查看。
2、若是更換設(shè)備初次登錄打開微盤會需要時間加載，可關(guān)閉微盤界面，再重新點擊【電腦端->左側(cè)欄的微盤圖標(biāo)】進(jìn)入查看。
3、請確認(rèn)是否內(nèi)網(wǎng)或設(shè)置了防火墻，如有，需配置IP白名單功能描述“文檔、微盤”部分，IP白名單鏈接請點擊查看。
4、管理員可在【管理后臺->協(xié)作->微盤->文件安全->操作日志】中確認(rèn)是否有成員刪除或移動了對應(yīng)微盤空間的文件。若是被成員刪除，可讓成員在回收站中恢復(fù)。若文件被移動了，需要前往移動后的位置查看。
5、可能是文件所在的文件夾已經(jīng)脫離了空間權(quán)限，例如對應(yīng)文件夾針對某些空間成員設(shè)置了禁上訪問；可以將對應(yīng)文件夾移動到另一個成員有權(quán)限的目錄后再移動回原來的目錄即可恢復(fù)。
6、請與企業(yè)管理員確認(rèn)是否刪除了離職成員待轉(zhuǎn)交的微盤數(shù)據(jù)，導(dǎo)致對應(yīng)文件/文件夾被刪除。
7、企業(yè)微信需要更新到最新版本，若不是最新版本可更新后重試。
